Pengaturan jadwal
Pilih periode sebelum memasang sumber, mengekspor atau mengubah aturan jadwal.
Periode
OH & MiddleJadwal sesuai kelompok yang dipilih
P PagiS SiangM MalamN / SW Normal / MiddleL LiburPS / NS Double shiftCN / CP / CS / CM CutiSAKIT SakitL Libur nasional
Periode
BELAJAR & BERBAGI
Knowledge Management
Materi kerja dengan rujukan yang dapat ditelusuri.
AKSES CEPAT HELPDESK · JARINGAN INTERNAL
Tools & Aplikasi Operasional
Pintasan aplikasi internal dan kredensial operasional Helpdesk Contact Center Lintasarta.
HAK CUTI & KETERSEDIAAN TIM
Matriks cuti tahunan
Sel diarsir: Belum berhak cuti · ? Tanggal join perlu verifikasi · ⚠ Catatan perlu ditinjau
Acuan status jadwal
Tahun
Hijau muda: 1–2 hari · Hijau tua: 3 hari atau lebih · BLN: masa kerja per hari ini.
Cuti bersamaan
Lebar kolom mengikuti isi terpanjang. Geser tabel untuk melihat seluruh kolom. Nomor, Nama dan Kelola tetap terlihat pada layar lebar. Status dan tanggal inactive mengikuti riwayat efektif; catatan cuti dan jadwal lama tetap tersimpan.
KOMUNIKASI CEPAT HELPDESK & SERVICE DESK
Template Balasan Email & Koordinasi
Cari, isi cepat variabel tiket/pelanggan, dan salin template balasan email maupun pesan koordinasi ke Service Desk / NOC / Field Engineer dalam satu klik.
MANAJEMEN ASET & FASILITAS · KHUSUS SPV & KOORDINATOR
Inventory Perangkat Kantor
Pendataan terpusat untuk PC Operasional, Laptop, TV Dashboard Monitoring, HP Operasional, PABX, serta perangkat penunjang Contact Center Yogyakarta.
SINKRONISASI CLOUD
Antrean Digita.
Sinkronisasi melalui cloud dan Browserless tidak memerlukan Tampermonkey atau tab Digita terbuka.
Hanya pengajuan Disetujui yang diterapkan. Pending, Ditolak dan Dibatalkan dapat tercatat di antrean tanpa diterapkan. Izin / Izin Biasa dihitung sebagai Cuti Tahunan dan mengurangi kuota sesuai tanggal ketidakhadiran. Cuti Sakit / Izin Sakit tetap tidak mengurangi kuota tahunan.
Cuti dan sakit
Tukar shift
Shift, tanggal dan status dibaca otomatis dari Digita. Karena nama lawan tukar tidak tersedia di sumber, SPV/koordinator menghubungkan pasangan satu kali per pengajuan. Jadwal diperbarui setelah Disetujui dan pasangan valid.
Sakit dan catatan lama
Sakit ditandai merah dengan kode shift asal dan tidak mengurangi kuota. Izin biasa yang disetujui masuk Leave Matrix. Izin lama yang belum dikonversi ditinjau melalui antrean Digita.
DATA & AKSES
Pengaturan tim.
Perubahan tersimpan ke cloud setelah validasi berhasil.
1. Migrasi & cadangan
Impor JSON migrasi/cadangan atau rekap Excel dari versi lama.
Migrasi mengganti data setelah konfirmasi. Cadangkan versi terbaru sebelum impor.
2. Jadwal bulanan
Pilih file Excel jadwal atau JSON jadwal yang disertakan. Sheet dipilih sebelum disimpan.
Periode dipilih secara eksplisit. Tidak ada pembacaan otomatis dari SharePoint.
3. Manajemen User & Role Akun
Helpdesk (Karyawan & View): Schedule, Knowledge, Command, POP Lintasarta, Tools, Templates.
Koordinator, Quality Assurance & SPV: Akses penuh seluruh fitur, edit jadwal, matriks cuti, master karyawan, inventory, Digita & Settings.
Klik + Tambah User Baru untuk mendaftarkan akun beserta rolenya (Helpdesk / Koordinator / Quality Assurance / SPV).
4. Integrasi Digita
Sinkronisasi utama berjalan otomatis dari server melalui Browserless. Kredensial dan jadwal sinkronisasi dikelola di Supabase.
Impor JSON hanya cadangan manual. Tidak perlu mengatur koneksi browser. Hanya status Disetujui dapat diterapkan; izin biasa mengurangi kuota tahunan, sedangkan sakit tidak.
5. Koneksi aplikasi
Admin memasang Project URL dan public key sekali pada paket hosting. Akun dan hak akses tetap dikelola melalui Supabase.